Resumo Parte I
No dia 5/5/2020, realizamos com a da Associação Portuguesa de Facility Management, o primeiro Webinar sobre Casos Reais de Certificação ISO 41001 na Europa.
O 2º. Foi dia 6/5/20, no evento, onde nosso parceiro Ian van der Pool fez sua palestra sobre as certificações na Índia, Singapura, Holanda, Croácia, Japão, Abudabi, Arábia Saudita e Dubai.
Nossa certificação no Centro Empresarial Mario Henrique Simonsen, Verzani e Sandrini, Araújo Abreu Engenharia e SL4 foram confirmadas como as primeiras na América Latina.
O webinar começou com as apresentações pelo Sr. Miguel Agostinho, presidente de APFM e o Sr. Alexandre Roxo, que contou a história do desejo da certificação, de querer ser o pioneiro desde que foi, em junho de 2018 no evento de Facilities em Sófia, Bulgária e conheceu o Sr. Stan Michel, que preside o grupo que escreveu a Norma ISO 41001.
Contou como foi o processo de mobilização dos principais fornecedores e, em números, mostrou as vantagens da certificação.
O Centro Empresarial Mario Henrique Simonsen tem:
- 93% de satisfação dos seus condôminos – são realizadas pesquisas periódicas com TODOS os condôminos
- 96% da satisfação dos colaboradores próprios e das empresas contratadas, sejam as gestoras dos facilites que entregam como os prestadores de serviço comuns
- 92% de satisfação dos usuários do complexo
- 5% de aumento na taxa de ocupação
- 9% - custos mais baixos que os concorrentes na região.
Em seguida passou a palavra para Lívia Romero, que mostrou as características principais da norma:
1 – Por quê a ISO 41001?
- Melhores práticas de FM
- Partilhadas e utilizadas em uma estrutura comparável e que pode ser melhorada.
- Pioneirismo
- É uma norma novíssima. É de 2018 e crescerá mundialmente. Os primeiros serão sempre os primeiros!
- Controle dos serviços
- Não podemos ficar reféns do prestador. A relação tem que ser transparente e benéfica para todos, mas sem dependência.
- Destaque
- Onde a diferenciação é dada, habitualmente, pelo preço, esta certificação criará um novo fato.
- Simplificação da Gestão
- O grande problema no FM! São tantas subcontratações e serviços, que as vezes parece que “falta mão”.
- Integração
- Pode integrar-se a Sistemas atuais, para além de possuir conectores para a 37301 (Compliance) e 37001 (Antissuborno)
Além disso ela:
- É a Norma que dá valor e importância às atividades de facilities. Nenhum Sistema de Gestão dá a devida importância a esta atividade tão essencial!
- É a Norma da Qualidade de Vida, do Conforto e - lógico - da Produtividade. Focada nos usuários dos locais, gere as atividades para que o core business seja desenvolvido mais facilmente.
- Bons ambientes de trabalho, confortáveis e eficientes, retém talentos.
- É um Sistema de Gestão que estimula a integração
- Seja do contratante com os prestadores de serviços ou entre os próprios prestadores. Temos dados concretos da eficácia e eficiência resultantes dessa integração, que se transforma em economia de $$.
- O Sistema de Gestão ISO 41001 foca, em todos os aspectos, a parte financeira. Boa qualidade, dentro de custo razoável. Isso é musica pra contratantes, condôminos e proprietários.
Neste momento, o anfitrião, Sr. Miguel Agostinho colocou no ar uma pesquisa real-time com a pergunta:
1 – Você concorda que a atividade de Facilities não recebem a importância que merecem nos Sistemas de Gestão existentes?
- 84% concordaram com isso.
Não perca a segunda parte deste artigo. AQUI
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