Número de ações não é tão importante: as empresas mais bem avaliadas são aquelas que fazem com que o consumidor reconheça esse propósito em toda a sua experiência com a marca
O estudo "ESG Consumer Index”, elaborado pela Lew’s Lara\TBWA, em parceria com a DCODE Consumer Insights, identificou que a percepção dos consumidores sobre iniciativas de ESG de 160 marcas está mais relacionada ao meio ambiente do que a questões sociais ou de governança. Quando questionados sobre os pilares do ESG, as respostas, em sua maioria, estão ligadas a temas como proteção, cuidado e revitalização do meio ambiente.
O estudo também mostra que, para os consumidores, as práticas ESG estão ligadas a um propósito e a um posicionamento consistente das marcas. As empresas que se destacam não são necessariamente as que tem mais ações, mas sim as que se posicionam melhor e fazem com que o consumidor reconheça esse propósito em toda a sua experiência com a marca. Nesse sentido, a Natura e O Boticário aparecem liderando o ranking, como as marcas que os consumidores associam com mais facilidade às práticas ESG.
“Ter um entendimento mais profundo da percepção do público em relação aos pilares do ESG é a chave para uma atuação estratégica mais efetiva das marcas nesta frente” afirma Raquel Messias, Chief Strategy Officer da Lew’Lara\TBWA.
A pesquisa aponta também quais são os setores nos quais as práticas ESG são mais identificadas pelo consumidor. Pela ordem, são Beleza, Bancos, Não Alcoólicos, Limpeza, Eletrodomésticos, Moda, Big Techs, Corporate, Personal Care e Varejo.
Participaram do estudo 2.000 pessoas maiores de 18 anos das classes A, B e C, das 5 regiões do país. Elas responderam a um questionário online entre dezembro de 2021 e janeiro de 2022. Cada participante avaliou 20 marcas por meio de 8 questionários diferentes.
O foco aprimorado em ESG é uma prioridade, empresas com boas práticas ambientais e sociais, possuem mais chance de se destacar no mercado.
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