Um ótimo dia para EQS! A empresa se certificou na norma ISO 41001 mesmo já possuindo
certificados nas ISO’S 9001, 14001 E 45001 justamente para ser um diferencial e se
distanciar da concorrência. Visando também o conforto dos seus funcionários de base
que são muitos e possuem um trabalho bastante estressante com o uso de centrais de
atendimento.
A EQS teve uma grande melhoria com a implantação da norma 41001 principalmente
em seus serviços que agora são medidos com mais precisão o que dá rapidez para
corrigir qualquer problema também melhorando sua manutenção com planos mais
simples e várias outras coisas pontuais.
A implantação da 41001 na empresa foi orientada pela Juliana Ribeiro que comandou o
grupo de líderes que participaram ativamente e com muita motivação para a novidade.
Tudo apoiado pela diretoria e todos queriam ser pioneiros. A EQS é a 1º empresa da
região Sul a ter o certificado da norma ISO 41001 e a 1ºempresa de facilities que atende
milhares de clientes por uma central de atendimento do Brasil.
A certificação promove mudanças nas relações comerciais mantendo a equipe ainda
mais motivada e unida, o que melhora muito na qualidade do serviço. A empresa vai se
apresentar como uma das 20 empresas do mundo que possuem essa certificação e vão
focar cada vez mais em clientes que prezam mais a qualidade do que somente o preço.
No futuro, a empresa pretende trabalhar no Oceano Azul e para isso vão buscar
diferenciais, inovações e entusiasmo, porém, com atenção rigorosa com a qualidade. A
meta é o crescimento e aparecer para novos mercados aonde atuaram pouco.
