Hoje, a maioria das empresas de diversos ramos busca se diferenciar, se atualizar e, claro, prestar melhores serviços aos seus clientes. Uma maneira de conseguir isso é alcançar um padrão ISO, mas primeiro você deve entender sua definição e utilidade. Uma norma ISO é um credenciamento de conformidade com os mais altos padrões e que garante que a empresa tenha diretrizes de alta qualidade, segurança e eficiência em seus serviços.

Além disso, para obter a certificação ISO, as organizações precisam atender a alguns requisitos particulares, como: a adaptação de sua filosofia, forma de trabalhar, sistemas ou tecnologia. Uma vez atendidos os requisitos, uma entidade aprovada analisará a empresa para verificar se ela supera os requisitos da norma e obtém a certificação.

''Atingir a norma ISO 41001 é um compromisso de vital importância, pois significa continuar a apostar no crescimento das empresas através da divulgação e profissionalização da disciplina de Facility Management, promovendo a competitividade do setor e apostando na formação permanente dos seus trabalhadores, é claro, com os melhores padrões do mercado'' , detalha Vanessa Yupari, gerente geral da Tgestiona, empresa líder em gestão de instalações que recentemente obteve a norma ISO 41001:2018 sobre o sistema de gestão de propriedades, tornando-se a primeira empresa no Peru e região para obtê-lo.

Atualmente, o público em geral espera receber serviços de excelente qualidade que gerem uma experiência única, fazendo com que confiem mais nas marcas e fortalecendo o vínculo entre empresa e consumidor como uma aliança estratégica de longo prazo.

Entre os principais benefícios que podem ser obtidos graças a uma certificação ISO 41001:2018, existem vários, mas a empresa Yupari comenta os dois mais relevantes a serem levados em consideração para as organizações:

  • Melhora os processos e aumenta a produtividade : As empresas que obtêm esse tipo de certificação possuem uma estrutura corporativa bem estruturada que cuida tanto de seus clientes quanto de seus colaboradores, pois são considerados peças-chave para o desenvolvimento da empresa. A partir da ISO 41001 "Gestão de Propriedades" as empresas prestadoras de serviços oferecem aos seus clientes processos padronizados com as melhores práticas do mercado, garantindo assim a continuidade operacional das propriedades com eficiência.
  • Melhora o reconhecimento da marca e a reputação da empresa: Ao possuir um certificado que garante as boas práticas de trabalho de uma empresa, a reputação da marca cresce favoravelmente e muito mais pessoas podem tê-la como referência em termos de disciplina de seus serviços, sendo recomendado por mais pessoas graças às suas boas práticas e padrões.

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Para concluir, a porta-voz recomenda que o investimento na formação dos membros de toda a organização seja constante e actualizado de forma a estar a par das últimas tendências e assim continuar a acrescentar valor à economia do país.

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