O que é Diagrama de Pareto?

Saiba como utilizá-lo.

O Diagrama de Pareto faz parte das 7 ferramentas da qualidade e permite uma fácil visualização e identificação das causas ou problemas, possibilitando a concentração de esforços para saná-los.

Também conhecido como curva ABC, gráfico de Pareto ou Regra 80/20, o Diagrama de Pareto é uma ferramenta, visual, para ajudar a classificar o grau de importância de processos dentro da empresa. O que pode ser analisado é vasto, e depende exclusivamente do que deseja ser visto e de dados coletados. Podemos usar essa ferramenta para classificar problemas, erros, riscos e outros indicadores de qualidade, como número de vendas, por exemplo.
Essa ferramenta é fundada na ideia que 80% das consequências advêm de 20% das causas, daí vem o termo 80/20, referência ao diagrama. Esse método foi criado por um economista e sociólogo italiano, Vilfredo Pareto, que nasceu em Paris em 1848, durante uma pesquisa onde revelou que 80% de toda riqueza estava nas mãos de 20% da população.

O Diagrama de Pareto divide os processos de duas formas:

Poucos-Vitais: processos que representam poucos problemas, mas que resultariam em grandes perdas;
Muitos-Triviais: processos que representam muitos problemas, mas que resultariam em poucas perdas.

Filosofia 80/20

O Diagrama de Pareto está diretamente relacionado com a Lei de Pareto, também conhecida como Princípio de Pareto ou Lei 80/20. Embora receba o nome do Vilfredo Pareto, a verdade é que a Lei de Pareto foi idealizada por um renomado consultor de negócios Joseph Moses Juran, que utilizou as ideias de Pareto em suas analises na Gestão de Qualidade.

Através desta lei é possível afirmar que:

• Apenas 20% dos clientes trazem lucro de 80% para uma empresa;
• Mais de 80% das descobertas no mundo científico resultam de 20% dos cientistas.
• 80% da insatisfação/reclamação de clientes se originam de 20% de produtos/serviços e colaboradores;
• 80% do custo total de um estoque provém de apenas 20% dos produtos.

Aqui podemos observar, e concluir, que 80% de qualquer resultado é causado por apenas 20% de um elemento envolvido, como 80% do lucro vem apenas de 20% dos clientes.

Como utilizar:

1. Determine o objeto que deseja ser investigado;
2. Especifique o aspecto de interesse desse objeto;
3. Listar os processos que causam o efeito em estudo e mensurar cada resultado;
4. Organize os processos por ordem decrescente de frequência;
5. Calcule as frequências relativas e acumuladas e monte o gráfico;
6. Calcular também o total e a porcentagem de cada item sobre o total e o acumulado;
7. Traçar o diagrama.

O diagrama é normalmente expresso em forma de gráfico de barras que ordena em frequência das ocorrências, do maior para o menor, dessa forma permite a identificação de problemas vitais. Dessa forma essa ferramenta permite O Diagrama de Pareto é uma ferramenta muito importante, com ele conseguimos identificar problemas pequenos que são críticos se não forem resolvidos, assim como grandes problemas que podem causar quase nenhum impacto. Com essa ferramenta ao seu favor, é possível criar estratégias para focar a energia nos 20% da empresa que geram 80% do resultado.

Com a análise do Diagrama de Pareto, você consegue:

• Eliminar ou reduzir desperdícios em algum setor;
• Reduzir ou Cortar os custos operacionais do negócio;
• Equilibrar os níveis de estoque e saber o que comprar para repor;
• Melhorar os índices de reclamações de clientes;
• Saber como melhorar o clima organizacional da empresa.

Essa ferramenta pode ser usada para uma infinidade de objetivo que se deseja analisar. Tendo posse dos dados para criar o gráfico (ou tabela) basta analisar como o objeto de estudo se comporta e como ele vai impactar na organização. Lembrando que se não há dados, deve se criar indicadores.

Entre em contato com a SolarPlex para tirar dúvidas ou se deseja implementar essa ferramenta na sua empresa.
Escrito por André Victor Moreira Costa

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