Quando o assunto é privacidade e segurança da informação, o que você não vê pode, sim, machucar o seu negócio. A LGPD já está madura, a ANPD tem regulamentos e dosimetria de sanções claros, e os processos de fiscalização avançaram. Ou seja: o risco deixou de ser teórico. Hoje, além de multas, há advertências, medidas corretivas obrigatórias, publicização de infrações e outras sanções que pegam diretamente em reputação e caixa.

A boa notícia? Evitar os erros mais comuns já reduz drasticamente sua exposição. Abaixo, listamos os 7 deslizes que mais vemos no dia a dia, e como corrigi-los agora.

1) Tratar dados sem base legal adequada (ou usar “legítimo interesse” no automático)

Um clássico. Tratar dados pessoais sem mapear e documentar a base legal é abrir a porta para sanções e contestações de titulares. E cuidado extra com legítimo interesse: a ANPD publicou um Guia Orientativo detalhando critérios, parâmetros e a exigência de teste de balanceamento (direitos do titular vs. interesse do controlador), com atenção especial a dados sensíveis e de crianças e adolescentes. Não é carta branca.

Como corrigir já:

• Faça um inventário de tratamentos por processo e sistema, com a base legal justificada e evidências do teste de balanceamento quando for LI.
• Atualize Avisos de Privacidade e registros das operações (accountability). 

2) Demorar (ou falhar) na comunicação de incidentes à ANPD e aos titulares

Incidentes acontecem; crises desnecessárias não. Em 2024, a ANPD aprovou o Regulamento de Comunicação de Incidente de Segurança, definindo prazos, escopo e critérios. A regra geral: quando houver risco ou dano relevante, o controlador deve comunicar à ANPD e aos titulares em 3 dias úteis (agentes de pequeno porte têm prazos em dobro), com possibilidade de complementar informações em 20 dias úteis. Ignorar prazos é multiplicar passivos. 

Como corrigir já:

• Crie e teste um playbook de resposta a incidentes com fluxos de decisão (incluindo avaliação de risco, gatilho de comunicação, e modelo de notificação). 
• Garanta que o encarregado ou representante legal saiba peticionar no SEI da ANPD (e tenha todos os documentos à mão). 

3) Não nomear (ou mal posicionar) o Encarregado/DPO

Ainda vemos empresas sem DPO nomeado, sem canal visível, ou com conflitos de interesse (por exemplo, área que decide tratamentos e ao mesmo tempo fiscaliza). Em 2024, a ANPD detalhou atribuições, formalidades e critérios para a função, reforçando a importância do canal com titulares e com a ANPD.

Como corrigir já:

• Nomeação formal, divulgação do contato e definição clara de atribuições e independência. 
• Matriz RACI entre DPO, Jurídico, Segurança, TI e áreas de negócio.

4) Ignorar o risco de terceiros (fornecedores, cloud, parceiros)

O elo mais fraco muitas vezes está fora de casa. O DBIR 2025 da Verizon aponta um aumento expressivo do envolvimento de terceiros em violações, com o dobro da participação em relação ao ano anterior, e ransomware figurando entre os padrões mais presentes. Isso se traduz em risco regulatório direto (LGPD) e risco operacional severo. 

Como corrigir já:

• Implante due diligence de privacidade e segurança no onboarding de fornecedores (contratos com cláusulas de proteção de dados e requisitos de segurança).
• Exija controles mínimos alinhados a frameworks (ex.: ISO 27001, NIST CSF 2.0) e testes periódicos.

5) Falhar no básico de segurança (acesso, registro, backup, gestão de vulnerabilidades)

Segurança é fundamento da LGPD (art. 46). Em linguagem prática: controle de acessos, registros de eventos, gestão de vulnerabilidades, backup e resposta a incidentes, tudo isso está consagrado em frameworks como ISO/IEC 27001:2022 (93 controles no Anexo A) e no NIST CSF 2.0, que destacou governança e cadeia de suprimentos. Ignorar esses fundamentos aumenta probabilidade e impacto, e fragiliza sua defesa perante a ANPD. 

Como corrigir já:

• Faça um gap assessment enxuto contra o Anexo A da ISO 27001:2022 e crie um plano trimestral de implementação.
• Adote o NIST CSF 2.0 para maturidade progressiva, com foco em Govern e Supply Chain. 

6) Coletar cookies sem transparência, granularidade e consentimento válido

Se o banner do seu site tem só “OK” e não permite gerenciar preferências, não está bom. O Guia de Cookies da ANPD recomenda transparência na explicação das finalidades, diferenciação entre cookies necessários (legítimo interesse pode ser adequado) e não necessários (ex.: marketing, que pedem consentimento), além de política de cookies clara e acessível.

Como corrigir já:

• Implemente Consent Management Platform (CMP) com registro de consentimento e opt-in granular para categorias não necessárias. 
• Atualize sua Política de Cookies e integre com o Aviso de Privacidade.

7) Não treinar pessoas e não estruturar um Programa de Privacidade (ISO 27701)

Tecnologia sem gente preparada não resolve. Um SGPI (Sistema de Gestão de Privacidade da Informação) inspirado na ISO/IEC 27701 traz processos, papéis, controles e evidências para demonstrar accountability e apoiar conformidade com a LGPD. É o “manual de operação” da privacidade, e reduz custo de remediação no médio prazo. 

Como corrigir já:

• Estruture um roadmap de SGPI (políticas, controles, RIPD, DPIA quando aplicável, KPIs). 
• Programe treinamentos contínuos por perfil (líderes, TI, Marketing, RH, Atendimento). 

“Tá, e quanto custa errar?”

Além dos custos de resposta a incidentes, a LGPD prevê um cardápio de sanções, de advertências a multas e publicização da infração, com critérios de dosimetria definidos pela ANPD. A página de Sanções Administrativas da autoridade concentra os processos sancionadores e referências ao regulamento, e em 2024/25 já registram casos concretos (inclusive em órgãos públicos, que não recebem multa, mas sofrem outras medidas). Em suma: o risco é real. 

Check rápido: em que estágio você está?

• Tenho inventário de dados com bases legais mapeadas e documentadas (incluindo testes de balanceamento para LI).
• Tenho playbook de incidentes alinhado ao regulamento da ANPD (3 dias úteis / 20 dias úteis). 
• DPO/Encarregado nomeado, independente e com canal público. 
• Gestão de terceiros com due diligence e cláusulas de privacidade/segurança. 
• Controles essenciais de ISO 27001:2022 e NIST CSF 2.0 em implementação.
• Cookies com consentimento granular e política atualizada. 
• Programa de Privacidade (ISO 27701) com políticas, processos e treinamento contínuo. 

Se você marcou menos de 5 itens, vale acelerar: o custo da inação costuma ser maior do que o investimento em governança.

ANPD notifica 20 empresas por falhas no cumprimento da LGPD. Veja a matéria completa! 

Como a Solarplex pode ajudar

Na Solarplex, ajudamos você a sair do ponto A ao ponto B com projetos fechados (não “venda de horas”), prazos definidos e foco no que traz resultado e conformidade: mapeamento legal de tratamentos, implementação de controles e políticas, estruturação de DPO, ajuste de cookies e consentimento, playbook de incidentes, gestão de fornecedores e programa de privacidade baseado em ISO 27701, integrado aos pilares de segurança (ISO 27001) e compliance. Tudo com linguagem clara, treinamento e evidências para auditoria.

Se fizer sentido, começamos com um Diagnóstico Express de LGPD para priorizar ações de maior impacto e reduzir risco rapidamente.

Conclusão

Privacidade é confiança. E confiança, hoje, é diferencial competitivo. Ao evitar os 7 erros acima, você protege pessoas, fortalece a marca, reduz custos de incidentes e ainda ganha eficiência operando com processos claros e sustentáveis.

Quando quiser, a Solarplex caminha ao seu lado, do diagnóstico à certificação, para tirar a privacidade do discurso e colocá-la no centro da sua estratégia.

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