Você conhece alguém que fala (ou pensa) isso quando vai trabalhar?
Pois é.
Não existe ninguém que acorda, se prepara, se alimenta, e vai trabalhar só para fazer tudo errado.
Nós não gostamos de errar. Nós não gostamos e fazer duas vezes o mesmo trabalho, nem de consertar coisas que fazemos.
Então por que acontece tanto?
Por quê tantas empresas gastam até 20% do tempo em retrabalhos?
Fábricas que perdem até 10% do que produzem!
Desvios de processo, reclamação de clientes, descontentamento dos colaboradores, erros, erros e mais erros.
Como reduzir ou eliminar erros?
Veja este mapa:
10 passos para eficácia.
- Mapeie o processo – comece pelo macro (o negócio da empresa) e desça por assunto e por processo e por atividade. Use o www.bisagi.com.br, que é fácil e grátis
- Modele o processo – corrija
- Escreva o que tem que ser feito
- Marque um dia para começar do jeito novo. Leia o documento junto com os envolvidos
- Faça um programa de auditorias de processo, para verificar se está tudo funcionando como está escrito. E, se não estiver, corrija – o processo ou o documento.
- Implemente pelo menos 1 indicador para cada processo e engaje as pessoas para buscarem o melhor resultado
- Estimule o pessoal a dar sugestões, traga cada um deles para dentro do jogo
- Treine os novos ANTES deles começarem a trabalhar.
- Confira periodicamente se cada colaborador tem os equipamentos e ferramentas que precisa e se elas estão em bom estado – trabalhar em um computador lento ou que trava é um horror. Procurar a ferramenta que não está ruim para poder trabalhar também...
- Faça reuniões informais, rápidas, para saber como eles estão se sentindo no trabalho e o que poderia melhorar.
Então... fácil né?
Garanto que isso lhe dará retorno imediato com a satisfação dos colaboradores.
Bom trabalho.
(e...se precisar de ajuda, chame-nos)
Autor: João Romero